Politique de confidentialité

Version du 12 novembre 2026

Cette page explique comment HIHC Horvat Real Estate GmbH traite les données personnelles lors de la visite du site, des demandes de contact et de son activité immobilière.

1. Responsable du traitement

HIHC Horvat Real Estate GmbH
Schlüterstraße 27, 10629 Berlin, Allemagne
Téléphone : +49 30 330 999 30
E-mail : info@hihc.de
Gérant : Hari Horvat

2. Visite du site et journaux du serveur

Lors de l’accès au site, notre hébergeur traite les données techniques nécessaires à la connexion et à l’utilisation, notamment l’adresse IP, la date et l’heure, les pages consultées, le volume transmis, les informations relatives au navigateur et au système d’exploitation et la page précédemment visitée. Nous utilisons ces données pour fournir le site, détecter les erreurs et prévenir les abus. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Les données sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf incident de sécurité ou obligation légale.

3. Contacts et demandes immobilières

Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseau social, nous traitons les coordonnées et le contenu de votre message afin de répondre et d’assurer le suivi. Une demande immobilière peut inclure les caractéristiques du bien et vos critères de recherche. Pour une location, vous pouvez aussi indiquer la composition du foyer et le budget souhaité. Les données de revenus ne sont traitées que si vous les fournissez volontairement dans un formulaire prévu à cet effet.

Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD pour les mesures précontractuelles ou un contrat ; sinon, notre intérêt légitime à répondre à votre demande (art. 6, paragraphe 1, point f). Nous conservons les demandes le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi, sous réserve des obligations légales. N’indiquez pas de données sensibles dans les champs libres si cela n’est pas nécessaire.

4. Fonctions immobilières de Frymo

Pour la recherche immobilière, les informations sur les biens et certaines demandes, nous utilisons Frymo, exploité par Stark Systems UG (haftungsbeschränkt), Oberhausener Straße 11, 40472 Düsseldorf. Les critères de recherche, données du bien et coordonnées saisies peuvent nous être transmis et être traités pour notre compte afin de répondre à votre demande. Bases juridiques : art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD pour les mesures précontractuelles et point f pour les autres demandes. Consultez également la politique de confidentialité de Frymo.

5. CRM, destinataires et prestataires

Nous pouvons enregistrer les informations nécessaires dans notre CRM Propstack ainsi que dans nos systèmes de messagerie et de bureau. Si cela est nécessaire, nous transmettons des données aux propriétaires, personnes intéressées, parties à une vente ou location, notaires, banques, autorités et prestataires informatiques, d’hébergement et de communication. La transmission est limitée au traitement de votre demande, à l’exécution d’un contrat, au respect d’obligations légales ou à la protection d’intérêts légitimes.

6. Protection contre le spam et contenus externes

Google reCAPTCHA peut protéger les formulaires contre les abus automatisés. Des données techniques, notamment l’adresse IP et des informations sur le navigateur, peuvent alors être transmises à Google. Le fournisseur européen est Google Ireland Limited ; un traitement par d’autres sociétés Google ou un transfert vers un pays tiers ne peut être exclu selon le service. Base juridique : notre intérêt légitime à sécuriser les formulaires (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Certaines pages peuvent intégrer Google Maps, YouTube, des widgets d’avis ou de recommandation (par exemple Trustindex, ProvenExpert ou Trustlocal) et des réseaux sociaux. Le fournisseur concerné peut alors recevoir des données techniques telles que l’adresse IP et des informations sur l’appareil et le navigateur. Ses propres informations de confidentialité s’appliquent également. Si un contenu nécessite votre consentement selon les réglages des cookies, il n’est chargé qu’après votre choix. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir dans ces réglages.

7. Cookies et consentement

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Les technologies indispensables servent au fonctionnement du site et à la mémorisation de votre choix concernant les cookies. Les catégories facultatives d’analyse et de marketing sont actuellement désactivées dans notre bannière et aucun script correspondant n’est utilisé via ces catégories. Si nous activons de tels services à l’avenir, nous vous en informerons et, si nécessaire, demanderons votre consentement préalable. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix dans les réglages des cookies du site. Le stockage ou l’accès à des informations sur votre terminal relève également du § 25 TDDDG allemand.

8. Réseaux sociaux et WhatsApp

Nous sommes présents sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et LinkedIn. Les plateformes traitent les données sous leur propre responsabilité. Si vous nous contactez par WhatsApp, nous recevons notamment votre numéro de téléphone et le contenu envoyé. Ces données servent à répondre ; une transmission à WhatsApp/Meta et un traitement hors EEE ne peuvent être exclus. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD ou, pour les autres demandes, point f. Pour les documents confidentiels, utilisez un moyen de transmission sécurisé.

9. Transferts vers des pays tiers

Certains services externes peuvent traiter des données en dehors de l’UE ou de l’EEE. Les transferts ne sont effectués que conformément aux art. 44 et suivants du RGPD, par exemple sur la base d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types. Les prestataires concernés dépendent des fonctions consultées et de votre choix de cookies.

10. Durée de conservation

Nous supprimons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu’aucune obligation légale ou raison légitime ne justifie leur conservation. Les documents contractuels et comptables sont conservés selon les délais applicables en droit commercial et fiscal. Les demandes n’ayant pas abouti à un contrat sont supprimées après leur traitement et leur suivi, sauf obligation de conservation.

11. Vos droits et réclamation

Conformément au RGPD, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez retirer à tout moment, pour l’avenir, un consentement donné. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment auprès de la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, Allemagne. Pour toute question relative aux données, écrivez à info@hihc.de.

12. Mise à jour

Nous mettons à jour cette politique si les fonctions du site ou les traitements de données évoluent.